Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Unser Unternehmen, Green Wave Hotels, s.r.o., mit Sitz in Chelčického 1566/9, Praha 3 – Žižkov, PLZ 130 00, Tschechische Republik, ID-Nr.: 09290478, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter der Aktenzeichen C 333934/MSPH (nachfolgend „Unterkunftsanbieter“, „Unternehmen“ oder nur „wir“), schützt als Betreiber der Unterkunft Youngmann House, gelegen am Jungmannovo náměstí 14, Praha 1 – Staré Město, PLZ 110 00, Tschechische Republik, konsequent und langfristig die personenbezogenen Daten und die Privatsphäre der Besucher seiner Website sowie seiner Kunden, Lieferanten und weiterer Personen.

Alle vom Unterkunftsanbieter in diesem Bereich getroffenen und umgesetzten Verfahren und Maßnahmen beruhen konsequent auf den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre, insbesondere:

• der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung);
• den in diesem Bereich durch tschechische Rechtsvorschriften vorgenommenen Anpassungen, konkret dem Gesetz über die Verarbeitung personenbezogener Daten;
• dem Bürgerlichen Gesetzbuch, Gesetz Nr. 89/2012 Slg., und dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft.

Bei Änderungen und Anpassungen der oben beschriebenen Rechtsvorschriften passen wir regelmäßig alle unsere Verfahren und Maßnahmen entsprechend an.

2. Der Unterkunftsanbieter als Verantwortlicher

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung gestellt haben und wir diese Daten verarbeiten, werden wir zum Verantwortlichen für diese personenbezogenen Daten und sind für deren ordnungsgemäße Verarbeitung und deren Schutz verantwortlich.

Diese Erklärung zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten dient dazu, unsere Vorgehensweise bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu erläutern, die wir von Ihnen erheben, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, oder die wir bei mündlicher oder schriftlicher Kommunikation, beim Besuch unserer Website unter https://www.youngmannhouse.cz/ und/oder aus anderen Quellen erhalten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten vor allem zum Zweck der Bereitstellung und Verwaltung von Unterkunftsdienstleistungen sowie zur Bearbeitung von Reservierungen und weiteren Dienstleistungen, die wir im Rahmen unserer Tätigkeit anbieten.

Bitte nehmen Sie sich Zeit, diese Erklärung zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten zu lesen. Sollten Sie weitere Erläuterungen benötigen, kontaktieren Sie uns per E-Mail: team@youngmannhouse.cz.

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Unsere Kunden sind natürliche und juristische Personen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, wobei unter dem Begriff „Verarbeitung“ zu verstehen ist, dass wir personenbezogene Daten erheben, speichern und löschen und in bestimmten Fällen übermitteln.

Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir direkt von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung/Reservierung der Unterkunft über unsere Website oder OTA-Plattformen, im Zusammenhang mit dem Online-Check-in und dem Versand der Zugangscodes für das Smart-Schloss (per E-Mail oder SMS), im Zusammenhang mit weiteren vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen (z. B. WLAN-Verbindung) oder im Zusammenhang mit dem Ausfüllen einer Gästezufriedenheitsumfrage.

Einen Teil der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten wir durch die Beobachtung Ihrer Aktivität auf unserer Website. Im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten wir mitunter auch in begrenztem Umfang personenbezogene Daten, die wir auf andere Weise erhalten haben, z. B. aus öffentlichen Quellen wie dem Handelsregister oder anderen Registern.

Auf unserer Website verwenden wir Cookies. Wir verwenden technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, sowie Analyse-Cookies zur Auswertung der Besucherzahlen (z. B. Google Analytics). Analyse-Cookies werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gespeichert, die Sie beim ersten Besuch der Website über das Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen.

Darüber hinaus können wir Sie auch um Angaben zu den mit Ihnen reisenden Personen bitten (deren Identifikationsdaten und weitere erforderliche Informationen). Wir beteiligen uns jedoch nicht wissentlich an der Erhebung personenbezogener Daten von Kindern im Sinne der Definition in den einschlägigen Gesetzen.

Wir verarbeiten vor allem die folgenden personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten (z. B. vollständiger Name, Nachname, Titel, Wohnanschrift, E-Mail, Telefonnummer);
• Informationen zur Buchung des Aufenthalts oder Besuchs (z. B. Datum und Uhrzeit der An- und Abreise, Anzahl der im Zimmer unterzubringenden Erwachsenen und Kinder einschließlich Angaben zu Familienangehörigen, Zimmertyp);
• in persönlichen Ausweisdokumenten enthaltene Informationen (Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisepass- oder Personalausweisnummer, Visum, Zahlungskartendaten);
• Online-Kennung (IP-Adresse, MAC-Adresse, Anmeldedaten);
• per E-Mail oder SMS versandte Zugangscodes für das Smart-Schloss (zur Identifizierung des Gastes und zur Gewährung des Zugangs zur Unterkunft);
• Teilnahme an einem Kundentreueprogramm; Teilnahme an einem Marketingprogramm; Informationen zu Käufen und Lieferungen von Produkten oder Dienstleistungen;
• Reisehistorie und Grund des Hotelbesuchs (Geschäftsreise oder Urlaub);
• Gästepräferenzen (z. B. Zimmerpräferenzen);
• weitere Informationen, die Sie uns übermitteln möchten oder die wir von Ihnen erhalten können.

4. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu zulässigen Zwecken und im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften. Jede Verarbeitung personenbezogener Daten ist stets mit einem festgelegten Verarbeitungszweck und einer damit verbundenen Rechtsgrundlage im Sinne von Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verbunden, insbesondere mit der Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglichen Maßnahmen, der Einhaltung gesetzlicher Pflichten des Verantwortlichen, den berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder der Einwilligung der betroffenen Person.

Erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der als Einwilligung der betroffenen Person angegebenen Rechtsgrundlage, ist die Verarbeitung dieser Daten nur für die Dauer der Gültigkeit dieser Einwilligung möglich. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und/oder der Zeitraum, für den Sie die Einwilligung erteilt haben, abläuft, ist eine weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausgeschlossen.

4.1. Erfüllung vertraglicher Pflichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber Kunden oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf konkrete Anfrage der betroffenen Person getroffen werden.

4.2. Wahrung unserer berechtigten Interessen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch dann, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (unter Berücksichtigung Ihrer Interessen) erforderlich ist. Dazu gehört beispielsweise Folgendes:

• Kundenbetreuung und Beantwortung von Beschwerden;
• Maßnahmen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Beziehung zu unseren Kunden, z. B. Kundenzufriedenheitsumfragen, Erhebung von Bewertungen und Meinungen zu den erbrachten Leistungen, Verbesserung und Weiterentwicklung der Website, Website-Statistiken usw.;
• Schutz der Rechte unseres Unternehmens im Falle von Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen;
• Schutz von Eigentum, Gesundheit und Sicherheit. Zu diesem Zweck setzt unser Unternehmen Sicherheitskameras ein. Der Außenbereich des Objekts wird durch eine Kamera überwacht, die bei der Eingabe des Zugangscodes und beim Betreten des Gebäudes Aufnahmen macht (im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften). Auch in den gemeinsamen Innenräumen (Flure, Eingangshallen usw.) sind Kameras installiert. Zugriff auf die Aufzeichnungen haben nur befugte Personen des Unterkunftsanbieters. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Kamerasystem erhalten Sie von unserem Personal telefonisch oder elektronisch über die Kontakt-E-Mail.
• Direktwerbung, sofern Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken zugestimmt haben;
• Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen.

4.3. Verarbeitung mit Ihrer Einwilligung

In bestimmten Fällen verarbeitet unser Unternehmen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit ablehnen. Die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgte Datenverarbeitung bleibt dennoch zulässig. In der Regel verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung zum Zweck der Verbreitung von Marketinginformationen und Newslettern. Personenbezogene Daten verarbeiten wir zu solchen Zwecken nur im Umfang der von Ihnen übermittelten Daten.

4.4. Einhaltung der Gesetze

Unser Unternehmen verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, um seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Einige dieser Pflichten können den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik unterliegen, andere dem EU-Recht. Konkret sind wir verpflichtet, Informationen für regulatorische Aufgaben verschiedener zuständiger Stellen und Behörden zu erheben, aufzubewahren oder zu melden.

4.5. Direktmarketing

Für Zwecke des Direktmarketings, das im Wesentlichen den Versand von E-Mail-Newslettern und sonstiger Marketingkommunikation umfasst, verarbeiten wir in der Regel nur Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Newsletter oder sonstige Marketingkommunikation versenden wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage der berechtigten Interessen unseres Unternehmens.

Der Versand von Newslettern oder sonstiger Marketingkommunikation ist nicht beschränkt, Sie können sich jedoch jederzeit vom Bezug dieser Informationen abmelden. In diesem Fall können wir grundlegende Informationen über das Abonnement für einen angemessenen Zeitraum verarbeiten, um nachweisen zu können, warum wir Ihnen überhaupt Newsletter oder Marketinginformationen gesendet haben. Wir versenden Informationen nur in direktem Zusammenhang mit den von unserem Unternehmen erbrachten Dienstleistungen und geben Informationen nur an Auftragsverarbeiter weiter, die den Versand von Newslettern oder Marketingkommunikation für unser Unternehmen übernehmen.

Vom Bezug unserer Newsletter oder Marketingkommunikation können Sie sich abmelden, indem Sie auf den Link in unserer E-Mail klicken oder eine Abmeldeanfrage senden an: team@youngmannhouse.cz.

4.6. Information über eine Zweckänderung

Sollte unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken als denen verarbeiten, für die die Daten ursprünglich erhoben wurden, werden wir Sie im Einklang mit den geltenden Gesetzen über den neuen Zweck informieren.

5. Empfänger personenbezogener Daten

In einigen Fällen können personenbezogene Daten Dritten als Auftragsverarbeitern zugänglich gemacht werden, insbesondere externen Anbietern bestimmter Dienstleistungen für unser Unternehmen (Software-Programmierung, Serververwaltung) oder Anbietern von Technologien, die unser Unternehmen nutzt (z. B. das Reservierungssystem), oder im unbedingt erforderlichen Mindestumfang den Rechts- oder Steuerberatern unseres Unternehmens. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten in dem für die Bearbeitung der Reservierung erforderlichen Umfang an Anbieter von Reservierungsplattformen (Booking.com und andere OTA-Plattformen) sowie in dem für den Versand der Zugangscodes erforderlichen Umfang an den Betreiber des Smart-Schloss-Systems weitergegeben.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten auch an andere Empfänger weitergeben, soweit wir nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen dazu verpflichtet sind. In allen übrigen Fällen darf unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an Dritte weitergeben.

6. Übermittlung in Drittländer

In der Regel übermittelt unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Empfänger in Drittländern außerhalb der EU/des EWR. Sollte eine solche Übermittlung ausnahmsweise erfolgen (z. B. über eine OTA-Plattform mit Servern außerhalb der EU), wird ein angemessenes Schutzniveau im Einklang mit der DSGVO gewährleistet (z. B. Standardvertragsklauseln).

7. Speicherung personenbezogener Daten

Unser Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten nur für die Dauer dieser vertraglichen Pflichten. Sobald die personenbezogenen Daten für solche Zwecke nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie.

Um jedoch das Gesetz einzuhalten oder unsere berechtigten Interessen zu schützen, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten auch nach Ablauf des Vertrags aufbewahren. Dies betrifft beispielsweise unsere Pflicht, die erbrachten Leistungen zu dokumentieren.

Wann immer unser Unternehmen verpflichtet ist, personenbezogene Daten zu speichern oder zu archivieren, gehen wir im Einklang mit den durch geltende Gesetze festgelegten Fristen vor. Ist in den Servicebedingungen oder im Gesetz keine ausdrückliche Frist festgelegt, legt unser Unternehmen eine angemessene Aufbewahrungsfrist fest, wobei gesetzliche Verjährungsfristen, die Wahrscheinlichkeit von Ansprüchen gegen unser Unternehmen, die geschätzten Zeiträume zur Aufdeckung von Cyberangriffen oder sonstigen Sicherheitsverletzungen sowie die Empfehlungen der Aufsichtsbehörden berücksichtigt werden.

8. Betroffene Personen und ihre Rechte

Wenn wir als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie die Rechtsstellung einer betroffenen Person und alle damit verbundenen Rechte gegenüber dem Verantwortlichen, die sich aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ergeben. Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte im Sinne der Artikel 15 bis 22 der Datenschutz-Grundverordnung:

• Das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere das Recht, vom Verantwortlichen Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten, wenn die Daten unrichtig sind;
• Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Das Recht, der Verarbeitung durch den Verantwortlichen zu widersprechen;
• Das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung — einschließlich Profiling — unterworfen zu werden (mit Ausnahmen);
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Das Recht, die Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Darüber hinaus hat die betroffene Person das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die wie folgt lautet: Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, E-Mail: posta@uoou.cz.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Bei jeder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten legen wir Wert auf den Schutz der Daten vor Verletzung oder Missbrauch, vor allem durch geeignete technische Maßnahmen und die Sicherung unserer Website und anderer Informationssysteme und Softwareanwendungen, die wir verwenden und kennen, sowie durch verbindliche interne Verfahren und organisatorische Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich einer Verschwiegenheitspflicht unserer Mitarbeiter.

In dieser Hinsicht haben wir konkrete technische, organisatorische und sonstige Maßnahmen zur Sicherung der automatisiert verarbeiteten und der manuell verarbeiteten personenbezogenen Daten getroffen. Ist im konkreten Fall ein anderes Subjekt — ein Auftragsverarbeiter — zur Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten befugt, so wird eine solche Verarbeitung im Detail durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt, der im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung strenge technische und organisatorische Regeln für den wirksamen Schutz der vom Auftragsverarbeiter verarbeiteten Daten festlegt, und/oder durch einen Nachtrag zum Hauptvertrag.

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Erklärung zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Die aktuelle Fassung ist auf der Website der Unterkunft Youngmann House verfügbar.

10. Wie Sie uns kontaktieren können

Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihre sonstigen Rechte als betroffene Person ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren:

• schriftlich an die Adresse unseres Sitzes: Chelčického 1566/9, Praha 3 – Žižkov, PLZ 130 00, Tschechische Republik;
• per E-Mail an: team@youngmannhouse.cz; und/oder
• telefonisch unter: +420 724 718 200.